Prima di continuare è necessario che tu legga e accetti le seguenti condizioni.
POLITICHE DI CANCELLAZIONE
La prenotazione con acquisto del titolo di viaggio o del pacchetto turistico è subordinata alla previa lettura e accettazione delle condizioni di viaggio e delle politiche di cancellazione di seguito riportate.
In caso di impossibilità a partecipare, per poter usufruire delle condizioni di recupero previste, la disdetta va comunicata in forma scritta esclusivamente via mail a info@ferroviadeiparchi.it entro e non oltre 7 giorni precedenti la partenza. Non saranno prese in considerazione richieste fuori tale termine o pervenute su altri canali al di fuori dall'indirizzo mail ufficiale.
Non sono previste in alcun caso deroghe alle presenti condizioni.
BIGLIETTO DI VIAGGIO GIORNALIERO e PACCHETTO DI VIAGGIO CON PERNOTTO
– La disdetta effettuata entro e non oltre 7 giorni precedenti la partenza dà diritto al rimborso dell’80% o al cambio prenotazione valido 1 anno.
Rimborso: 80% del totale, effettuato entro 7 giorni successivi alla data di effettuazione del treno storico.
Cambio prenotazione: senza alcun supplemento, con emissione di voucher valido 1 anno su data a scelta entro dicembre 2026.
– La disdetta comunicata oltre il termine di 7 giorni precedenti la partenza non prevede rimborso o cambio prenotazione, senza possibilità di deroghe e qualsiasi sia il motivo dell'impedimento.
ANNULLAMENTO TRENO
In caso di annullamento del treno da parte dell’organizzazione per cause di forza maggiore il rimborso è integrale, con la sola trattenuta dei costi di gestione della prenotazione (€ 2 a persona).
MODIFICA ITINERARIO O TIPOLOGIA DI TRENO IMPIEGATO
In caso di modifica dell'itinerario programmato (es. limitazione con tratte più brevi) o della tipologia di treno impiegato (es. impiego di treno non storico) per ragioni tecniche non dipendenti dall'organizzazione o per cause di forza maggiore, le partenze sono comunque garantite con rimodulazione del viaggio e corrispondente riduzione proporzionale della tariffa o con previsione di rimborso con trattenuta o emissione voucher con supplemento qualora il cliente rinunci al viaggio.
BAMBINI 0-3 ANNI
I bambini da 0 a 3 anni non compiuti sono ammessi a bordo treno senza posto a sedere, nella misura massima di uno per ogni adulto accompagnatore e solo se appartenente allo stesso nucleo familiare, condividendo il posto a sedere dell’accompagnatore stesso (in braccio).
PASSEGGINI / BAGAGLI
Sono ammessi, gratuitamente. Il personale di bordo è a disposizione prima della partenza. Non è possibile portare con sè in carrozza oggetti ingombranti.
ANIMALI A BORDO
Per ragioni di spazio all'interno delle carrozze d'epoca, sono ammessi a bordo solo cani di piccola taglia, entro il limite di 20kg, al guinzaglio e senza occupazione di posti a sedere o di occupazione del corridoio centrale. Cani di taglia media e grande non sono ammessi. I possessori dei cani sono responsabili del comportamento degli stessi nel rispetto reciproco tra tutti i viaggiatori.
SPAZI INTERNI
I corridoi centrali lungo tutta la carrozza e gli spazi di servizio per il personale di bordo vanno lasciati liberi per ragioni di sicurezza e non possono in alcun modo essere occupati, nè da persone, nè da animali, nè da oggetti ed effetti personali.
Non è consentito cambiare posto.
CAMBIO NOMINATIVO
Il cambio nominativo, cedendo la propria prenotazione a terzi, è sempre possibile fino a 24 ore precedenti la partenza, comunicando la sostituzione e i nuovi nominativi alla mail info@ferroviadeiparchi.it.
MANCATO ARRIVO O ARRIVO IN RITARDO ALLA PARTENZA
In caso di proprio ritardo all’arrivo in stazione rispetto all’orario ufficiale di partenza, di mancata partecipazione, qualsiasi sia la motivazione, la prenotazione non è rimborsabile o utilizzabile in altra data.
CONDIZIONI PER LA PARTENZA
Il treno storico fornito per la partenza è di proprietà di FS Treni Turistici Italiani e viene commercializzato per l'occasione dal tour operator Pallenium Tourism SRL, accettandone le condizioni indicate per la partenza.
La partenza si effettua con qualsiasi condizione meteo, salvo annullamento espresso da parte del gestore dell’infrastruttura, Rete Ferroviaria Italiana.
– Il tour operator non risponde per cause che non dipendono dalla propria organizzazione, come anomalie o ritardi generati dal vettore ferroviario o dall’infrastruttura, o per cause che per la natura del viaggio e la tipologia di materiale rotabile d’epoca impiegato possono verificarsi come fuliggine o fumo, mancato funzionamento di luci o riscaldamento a bordo.