Condizioni di viaggio
La prenotazione con acquisto del titolo di viaggio o del pacchetto turistico è subordinata alla previa lettura e accettazione delle condizioni di viaggio e delle politiche di cancellazione di seguito riportate.
POLITICHE DI CANCELLAZIONE
La prenotazione con acquisto del titolo di viaggio o del pacchetto turistico è subordinata alla previa lettura e accettazione delle condizioni di viaggio e delle politiche di cancellazione di seguito riportate.
In caso di impossibilità a partecipare, per poter usufruire delle condizioni di recupero previste, la disdetta va comunicata in forma scritta esclusivamente via mail a info@happytrain.it entro e non oltre 7 giorni precedenti la partenza. Non saranno prese in considerazione richieste fuori tale termine o pervenute su altri canali al di fuori dall'indirizzo mail ufficiale.
Non sono previste in alcun caso deroghe alle presenti condizioni.
Il rimborso viene effettuato entro 7 giorni successivi alla data di effettuazione del treno turistico.
ANNULLAMENTO TRENO
In caso di annullamento del treno da parte dell’organizzazione per cause di forza maggiore il rimborso è integrale, con la sola trattenuta dei costi di gestione della prenotazione (€ 2 a persona).
MODIFICA ITINERARIO O TIPOLOGIA DI TRENO IMPIEGATO
In caso di modifica dell'itinerario programmato (es. limitazione con tratte più brevi) o della tipologia di treno impiegato (es. impiego di treno non storico) per ragioni tecniche non dipendenti dall'organizzazione o per cause di forza maggiore, le partenze sono comunque garantite con rimodulazione del viaggio e corrispondente riduzione proporzionale della tariffa o con previsione di rimborso con trattenuta o emissione voucher con supplemento qualora il cliente rinunci al viaggio.
BAMBINI 0-6 ANNI
I bambini da 0 a 6 anni non compiuti sono ammessi a bordo treno senza posto a sedere, nella misura massima di uno per ogni adulto accompagnatore e solo se appartenente allo stesso nucleo familiare, condividendo il posto a sedere dell’accompagnatore stesso (in braccio).
ANIMALI A BORDO
Per ragioni di spazio all'interno delle carrozze d'epoca, sono ammessi a bordo solo cani di piccola taglia, entro il limite di 20kg, al guinzaglio e senza occupazione di posti a sedere o di occupazione del corridoio centrale. Cani di taglia media e grande non sono ammessi. I possessori dei cani sono responsabili del comportamento degli stessi nel rispetto reciproco tra tutti i viaggiatori.
SPAZI INTERNI
I corridoi centrali lungo tutta la carrozza e gli spazi di servizio per il personale di bordo vanno lasciati liberi per ragioni di sicurezza e non possono in alcun modo essere occupati, nè da persone, nè da animali, nè da oggetti ed effetti personali.
Non è consentito cambiare posto.
CAMBIO NOMINATIVO
Il cambio nominativo, cedendo la propria prenotazione a terzi, è sempre possibile fino a 24 ore precedenti la partenza, comunicando la sostituzione e i nuovi nominativi alla mail info@hrail.it.
MANCATO ARRIVO O ARRIVO IN RITARDO ALLA PARTENZA
In caso di proprio ritardo all’arrivo in stazione rispetto all’orario ufficiale di partenza, di mancata partecipazione o mancata presentazione, qualsiasi sia la motivazione, la prenotazione non è rimborsabile o utilizzabile in altra data.
CONDIZIONI PER LA PARTENZA
La partenza si effettua con qualsiasi condizione meteo, salvo annullamento espresso da parte del gestore dell’infrastruttura, Rete Ferroviaria Italiana e La Ferrovia Italiana.
Il tour operator non risponde per cause che non dipendono dalla propria organizzazione, come anomalie o ritardi generati dal vettore ferroviario o dall’infrastruttura, o per cause che per la natura del viaggio e la tipologia di materiale rotabile d’epoca impiegato possono verificarsi come fuliggine o fumo, mancato funzionamento di luci o riscaldamento a bordo.