POLITICHE DI CANCELLAZIONE
La prenotazione con acquisto del titolo di viaggio o del pacchetto turistico è subordinata alla previa lettura e accettazione delle condizioni di viaggio e delle politiche di cancellazione di seguito riportate.
-  In caso di impossibilità a partecipare, per poter usufruire delle condizioni di recupero previste, la disdetta va comunicata in forma scritta esclusivamente via mail a info@ferroviadeiparchi.it entro 5 giorni precedenti la partenza.

BIGLIETTO DI VIAGGIO GIORNALIERO
- La disdetta effettuata entro il termine di 5 giorni precedenti la partenza dà diritto al rimborso dell'80% del totale, che viene effettuato entro 7 giorni successivi alla data di effettuazione del treno storico.
- Il cambio prenotazione su data successiva è previsto esclusivamente nell'ambito della medesima stagione, su data già individuata, previa verifica della disponibilità di posti.

PACCHETTO DI VIAGGIO CON PERNOTTO
- La disdetta effettuata entro il termine di 5 giorni precedenti la partenza dà diritto a:
– rimborso dell’80% del totale, che viene effettuato entro 7 giorni successivi alla data di effettuazione del treno storico.
– cambio prenotazione con emissione di voucher valido 1 anno su data a scelta, senza supplemento.
- La disdetta comunicata oltre il termine di 5 giorni precedenti la partenza non prevede rimborso o cambio prenotazione, senza possibilità di deroghe.

CANCELLAZIONI CAUSA COVID-19 o ANNULLAMENTO TRENO
- Dal 1 aprile 2022, con la cessazione dello stato di emergenza regolato dalla normativa nazionale, le cancellazioni causa Covid-19 sono assoggettate alle normali condizioni di viaggio e politiche di cancellazione.
Pertanto, se causa positività al Covid-19 viene comunicata la disdetta entro e non oltre 5 giorni precedenti la partenza, sono previste le due condizioni di recupero del cambio prenotazione su data a scelta nell’ambito della medesima stagione o rimborso pari all’80%.
Se la disdettta viene comunicata oltre i 5 giorni precedenti la partenza non sono previsti nè cambio nè rimborso.
- In caso di annullamento del treno storico da parte dell’organizzazione il rimborso è integrale con la sola trattenuta dei costi di gestione della prenotazione (€ 2 a persona).

CAMBIO NOMINATIVO
Il cambio nominativo, cedendo la propria prenotazione a terzi, è sempre possibile fino a 24 ore precedenti la partenza, comunicando la sostituzione alla mail info@ferroviadeiparchi.it.

MISURE IGIENICO-SANITARIE
Recependo la recente normativa nazionale in merito e le disposizioni del Gruppo FS, sono previste specifiche misure, di seguito elencate:
- Il treno storico ha una disponibilità dell’80% della capienza totale, essendo garantita l’allocazione funzionale dei posti e consentendo alle persone che viaggiano insieme di sedere vicine e allo stesso tempo rispettando la distanza prescritta dagli altri viaggiatori. 
- Il convoglio storico, prima di ogni partenza, è oggetto di specifica pulizia e di una apposita sanificazione secondo i nuovi protocolli stabiliti per i mezzi di circolazione ferroviaria.
- Per consentire una corretta areazione delle vetture, i finestrini laterali sono semiaperti ed è fatto divieto di chiuderli. Durante la stagione invernale è attivo a bordo il sistema di riscaldamento degli ambienti.
- L’uso della mascherina FFP2 a bordo è obbligatorio per tutta la durata del viaggio. Il mancato rispetto di questa misura comporta la facoltà per il Capotreno, in qualità di Pubblico Ufficiale, di disporre l’interruzione del servizio di circolazione ferroviaria.

Bambini 0-4 anni
I bambini da 0 a 4 anni non compiuti sono ammessi a bordo treno senza posto a sedere, nella misura massima di uno per ogni adulto accompagnatore e solo se appartenente allo stesso nucleo familiare, condividendo il posto a sedere dell’accompagnatore stesso (in braccio).

Mancato arrivo o arrivo in ritardo alla partenza
In caso di proprio ritardo all’arrivo in stazione rispetto all’orario ufficiale di partenza, di mancata partecipazione o mancata presentazione presso la struttura alberghiera, qualsiasi sia la motivazione, la prenotazione non è rimborsabile o utilizzabile in altra data.

Animali a bordo
Sono ammessi a bordo cani di piccola e media taglia, al guinzaglio e senza occupazione di posti a sedere o di occupazione del corridoio centrale. Cani di taglia grande non sono ammessi per ragioni di spazio interno delle carrozze d’epoca.

Spazi interni delle carrozze d’epoca
I corridoi centrali lungo tutta la carrozza e gli spazi di servizio per il personale di bordo vanno lasciati liberi per ragioni di sicurezza e non possono in alcun modo essere occupati, nè da persone, nè da animali, nè da oggetti ed effetti personali.

Passeggini / biciclette / bagagli
Sono ammessi, gratuitamente, e vanno consegnati alla partenza al personale sul binario per essere riposti nell’apposito carro bagagliaio posizionato in coda treno.

Condizioni per la partenza e annullamento
Il treno storico fornito per la partenza è di proprietà della Fondazione FS Italiane e viene noleggiato per l’occasione, accettandone le condizioni indicate per la partenza.
La partenza si effettua con qualsiasi condizione meteo, salvo annullamento espresso da parte del gestore dell’infrastruttura, Rete Ferroviaria Italiana, a proprio insindacabile giudizio.
- L’organizzazione non risponde per cause che non dipendono da essa, come ad esempio ritardi generati dalla corretta circolazione del locomotore o dall’infrastruttura ferroviaria, o per cause che per la natura del viaggio e la tipologia di materiale rotabile d’epoca impiegato sono da considerarsi normali come fuliggine o fumo, mancato funzionamento di luci o riscaldamento a bordo.
- Non sono previste in alcun caso deroghe; ogni richiesta che non rientri nelle condizioni di viaggio suindicate non sarà presa in considerazione.